海运出口调度操作规范
发布日期：2012-04-29
- 客户服务制作装箱单一定要正确，并尽量填全面，如数据不明确的请在装箱单上注明大约吨位，以便安排车辆。
- 如客户有特殊要求，请客户服务在装箱单上注明，反之如发生额外费用由客户承担。
- 如有更改，请客户服务用书面形式确认，调度不接受口头通知，并及时对电脑数据作相应调整。
- 门——门集卡运费原则上以操作部公布的运价为准，如有特殊情况要求协商运价的请客户服务出工作联系单，待确认后在装箱单上注明。装箱单上不注明运价的以操作部公布运价为准。
- 门——门装箱以客户服务装箱单上规定的时间到达(正常计划)，如有迟到按运价协议规定在运费内扣除；因客户原因产生的待时按运价协议规定确认待时费。
- 如由于客户原因而造成额外费用的，应在二个工作日内与客户服务确认，便于客户服务及时向客户收取。
- 若需提前做箱的（如：监装、薰蒸等）特殊情况，客务服务必须及时以书面形式通知调度。
- 对于用退关箱子，请客户服务在流程卡上注明并须注明箱号，以便调度在下达计划时及时通知仓库、车队，避免造成重复提箱及用错箱子。
- 各客户服务在电脑输入时资料必须输齐全，（如：必须选择陆运服务或仓储服务，两者都不选择则作自理；箱落港区需在备注栏注明；自拼箱；订舱员等），对退关、重托等需在电脑中及时调整。
- 门——门计划：调度在接到客务服务提供的装箱单后再安排计划，装箱单需在装箱前一天13:00之前交于调度，调度在客户服务留底装箱单上确认，13:00之后的装箱计划属于加急计划，原则上由调度联系车队及根据放箱情况后决定装箱时间。
- 内装：调度根据船期提前4天安排提箱计划、外高桥根据船期提前4—5天安排提箱计划，内装箱装箱单客户服务应在装箱前一天15:00前交于调度安排装箱计划。若遇退关的箱子以书面退关单为准。
- 对于要求改配的箱子，客户服务应在截关前提供装箱单、联系单，便于操作部现场及时改配。周六、周日二天无改配。
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