物流问答
逆向物流的特色
逆向物流作为企业价值链中特别的一环，与正向物流比较，既有一起点，也有各自不同的特色。二者的一起点在于都具有包装、装卸、运送、贮存、加工等物流功用。可是，逆向物流与正向物流比较又具有其显着的特别性。 因为逆向物流的分散性及顾客对退货、产品召回等收回方针的乱用，有的企业很难操控产品的收回时刻与空间，这就导致了多变性。首要表现在以下四个方面：
逆向物流具有极大的不确定性；
逆向物流的处理体系与方法杂乱多样；
逆向物流技能具有必定的特别性；
相对昂扬的本钱。 事前防备重于过后处理
逆向物流施行进程中的基本准则是“事前防备重于过后处理”即“预防为主、防治结合”的准则。因为对收回的各种物料进行处理往往给企业带来许多额定的经济损失，这必然添加供应链的总物流成本，与物流办理的总方针相违反。因而，对出产企业来说要做好逆向物流必定要注意遵从“事前防备重于过后处理”的基本准则。循环经济、清洁出产都是实践这一准则的生动例子。
绿色准则
（“5R”准则）
绿色准则行将环境保护的思维观念融入企业物流办理进程中。
效益准则
生态经济学以为，在现代经济、社会条件下，现代企业是一个由生态体系与经济体系复合组成的生态经济系统。物流是社会再生产进程中的重要一环，物流进程中不只有物质循环运用、动力转化，并且有价值的搬运和价值的完成。因而，现代物流触及了经济与生态环境两大体系，天经地义地架起了经济效益与生态环境效益之间互相联络的桥梁。 经济效益触及和部分的更密切相关的利益，而环境效益则联系更微观和久远的利益。经济效益与环境效益是对立统一的。后者是前者的自然根底和物质源泉，而前者是后者的经济表现形式。 4、u3000虽然逆向物流具有极大的不确定性，可是经过信息技能的运用(例如运用条形码技能、GPS技能、EDI技术等)能够协助企业大大进步逆向物流体系的功率和效益。因为运用条形码能够储存更多的产品信息，这样有关产品的结构、出产时刻、资料组成、出售情况、处理主张等信息就能够经过条形码加注在产品上，也便于对进入收回流转的产品进行有用及时的追寻。
法制化准则
虽然逆向物流作为工业而言还只是一个新兴工业，可是逆向物流活动从其来历能够看出，它就好像环境问题相同并非新生事物，它是伴跟着人类的社会实践活动而生，只不过在工业化u3000迅猛开展的进程中使这一“暗礁”浮出水面罢了。可是，正是因为人们以往对这一问题的注重较少，所以商场自发发生的逆向物流活动不免带有盲目性和无序化的特色。如我国废旧家电业反常火爆，据分析查询往往是经过对旧家电“穿”新衣来牟取赢利的，这是以侵略广阔广阔农户和城市低收入家庭等低收入消费集体的合法权益为根底的，这亟需政府拟定相应的法律法规来引导和束缚。而具有暴利的“礼品收回”则会滋长糜烂，是违法的逆向物流，应坚决予以撤销。还有废旧轮胎的收回运用，我国各大城市街区垃圾箱受损、井盖丢掉、盗割铜缆等现象就与城市窃钩者长时刻地逍遥法外不无联系，固体废物私运犯罪活动延伸气势,如废旧机电、衣物及车辆的流转，轿车暗盘等等违法的逆向物流活动都亟需相关的法规来束缚。
社会化准则
从本质上讲，社会物流的开展是由社会出产的开展带动的，当企业物流办理到达必定水平，对社会物流服务就会提出更高的数量和质量要求。企业收回物流的有用施行离不开社会物流的开展，更离不开大众的积极参加。在国外企业与大众参加收回物流的积极性较高，在许多民间环保安排如绿色平和安排（Green Peace）的巨大影响力下，已有不少企业参加了绿色联盟。 进步潜在事端的透明度
逆向物流在促进企业不断改进质量办理体系上，具有重要的位置。ISO9001 2000版将企业的质量办理活动归纳为一个闭环式活动－－方案、施行、查看、改进，逆向物流刚好处于查看和改进两个环节上，承上启下，作用于两头。企业在退货中暴露出的质量问题，将透过逆向物流资讯体系不断传递到办理阶级，进步潜在事端的透明度，办理者能够在事前不断的改进质量办理，以铲除产品的不良危险。
进步顾客价值
在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决议企业生计和开展的关键要素。很多企业经过逆向物流进步顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信赖，然后添加其竞赛优势。关于终究顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之虑，添加其对企业的信赖感及回头率，扩展企业的商场份额。假如一个公司要赢得顾客，它有必要确保顾客在整个买卖进程中心情舒畅，而逆向物流战略是到达这一方针的有用手法。另一方面，关于供应链上的企业客户来说，上游企业采纳宽松的退货战略，能够削减下流客户的经营危险，改进供需联系，促进企业间战略协作，强化整个供应链的竞赛优势。特别关于过期性危险比较大的产品，退货战略所带来的竞赛优势愈加显着。
下降物料本钱
削减物料耗费，进步物料运用率是企业本钱办理的要点，也是企业增效的重要手法。可是，传统办理模式的物料办理只是局限于企业内部物料，不注重企业外部废旧产品及其物料的有用运用，形成很多可再用性资源的搁置和糟蹋。因为废旧产品的回购价格低、来历足够，对这些产品回购加工能够大幅度下降企业的物料本钱。
改进环境行为
跟着人们生活水平和文化素质的进步，环境认识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的希望越来越高。别的，因为不行再生资源的稀缺以及对环境污染日益加剧，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规则了一个束缚性规范。企业的环境成绩已成为点评企业运营绩效的重要目标。为了改进企业的环境行为，进步企业在大众中的形象，许多企业纷繁采纳逆向物流战略，以削减产品对环境的污染及资源的耗费。 逆向物流在现阶段的显著特色有：
高度不确定性
逆向物流发生的地址、时刻及收回品的质量和数量难以预测，这导致了逆向物流供应的高度不确定性，再加上已康复或再运用产品商场的高度不确定性，使得对收回产品的需求更是难以预测，因而供需平衡难以把握。相反，正向物流的供应依据体系的需求是能够操控的。原资料在恰当的时刻和地址按必定的数量和质量投入出产是其基本要求，所以正向物流对产品的需求简直完全由需求方决议，供应和需求简单到达平衡。
运作的杂乱性
逆向物流的康复进程和方法按产品的生命周期、产品特色、所需资源、设备等条件不同而杂乱多样，因而比正向物流中的新产品出产进程存在更多的不确定性和杂乱性。依据Rogers等在2001年对美国公司的一项查询，逆向物流的首要活动和功用包含：再制作、修整、再循环、填埋、再包装和再处理等内容。 Carter等指出，一个公司的逆向物流施行直接被至少四种环境要素影响，即顾客、供货商、竞赛对手以及政府机构，所以公司很难作出有关康复方法的战略决策来高效且经济地运作逆向物流体系。
施行的困难性
逆向物流遍及存在于企业的各项经营活动中，从收购、配送、仓储、出产、营销到财政，需求很多的协谐和办理。虽然在一些职业，逆向物流已经成为在剧烈竞赛中找到竞赛优势然后别出心裁的关键要素，可是许多办理者依然以为逆向物流在本钱、财物价值和潜在收益方面没有正向物流那么重要，因而分配给逆向物流的各种资源往往缺乏。别的，相关范畴专业技能和办理人员的匮乏，短少相应逆向物流网络和强壮的信息体系及运营办理体系的支撑，都成为有用逆向物流施行的妨碍。
